نقش اساسی آژانس های دیجیتال مارکتینگ در پیشرفت کسب و کار

معرفی انواع آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ

همه ما می‌دانیم که بهترین روش و مکان برای تبلیغات، جایی است که اغلب مشتریان و جامعه هدف وجود دارد. تا پیش از این انواع رسانه‌های بصری و چاپی، مهم‌ترین روش‌های تبلیغات بودند اما در سال‌های اخیر این مسئله با تغییرات گسترده‌ای مواجه شده است. در حال حاضر بازاریابی دیجیتال یکی از موثرترین روش‌ها برای جذب مشتری است و تقریبا هیچ کسب‌وکاری وجود ندارد که در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی حضور نداشته باشد. به همین منظور انواع مختلف آژانس دیجیتال مارکتینگ  ساخته و توسعه یافته‌اند تا به کسب‌وکارها در این مسیر کمک کنند و ما در این نوشتار قصد داریم به معرفی انواع آن‌ها بپردازیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ به استراتژی مشخصی اطلاق می‌شود که هدف آن شناسایی و دسترسی به مشتری و البته ساخت یک ارتباط مستقیم با او در انواع کانال‌های ارتباطی مجازی است. این یک تعریف ساده از بازاریابی دیجیتال است که البته انواع تاکتیک‌های مشخص در این مسیر وجود دارد که می‌توان از طریق آن‌ها شناسایی و برقراری ارتباط را انجام داد. مهم‌ترین روش‌های بازاریابی دیجیتال شامل موارد زیر است:
• بازاریابی محتوا؛
• بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو یا همان SEO؛
• بازاریابی ویدئویی؛
• بازاریابی موبایلی؛
• تبلیغات آنلاین یا PPC؛
• تبلیغات ایمیلی؛
• تبلیغات شبکه‌های اجتماعی.

شاید در ابتدا ترجیح همه مدیران این باشد که خود یا یکی از نیروهای فعلی سازمان، مدیریت دیجیتال مارکتینگ کسب‌وکار را برعهده بگیرند، اما با کمی بررسی مشخص می‌شود که این کار به مجموعه‌ای از تخصص‌های مختلف نیاز دارد تا بتواند به هدف اصلی برسد. بنابراین استفاده از خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ و برونسپاری دیجیتال مارکتینگ کسب‌وکار عاقلانه‌ترین کار ممکن خواهد بود.
در آژانس بازاریابی دیجیتال متخصصین از انواع تاکتیک‌ها و استراتژی‌های مختلف استفاده می‌کنند تا بتوانند برندهای مد نظر خود را در بازار به مشتریان معرفی کنند. ممکن است در نگاه اول با انبوهی از آژانس دیجیتال مارکتینگ مختلف روبه‌رو شوید که انتخاب گزینه مناسب کسب‌وکارتان را کمی مشکل کند، اما با شناخت استراتژی و ابزار کاری هر کدام از آن‌ها، می‌توانید به‌راحتی یکی را انتخاب کرده و حضور خود در دنیای وسیع اینترنت را آغاز کنید.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

برای معرفی ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ و نمودارهای سازمانی در ابتدا باید به یک تعریف مشخص از دیجیتال مارکتینگ و تحولات مربوط به آن برسیم. می‌توان گفت تمام تغییرات رویکرد سنتی بازاریابی به بازاریابی دیجیتال را، تحولات دیجیتال مارکتینگ می‌گوییم. سنگ‌بنای بازاریابی سنتی در سازمان‌های چندملیتی در حال حاضر تغییر کرده است و امروزه ساختار تیم بازاریابی دیجیتال را برای بهینه‌سازی هزینه‌ها و بهبود بازگشت سرمایه (ROI) پذیرفتند و این کار را از طریق پیاده‌سازی استراتژی‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ انجام می‌دهند.

در این راستا سازمان‌هایی که معمولاً کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی دیجیتال خود را برونسپاری می‌کردند، در حال تغییر سیاست‌های خود هستند. برای این کار سازمان‌ها نحوه هزینه‌کرد خود را تغییر داده و آموزش به کارمندان و نیروهای فعلی خود برای کسب مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ و توسعه این مهارت‌ها را در اولویت قرار دادند. اما برای آشنایی و درک بهتر ساختار تیم دیجیتال، باید بدانیم که به چه تیمی، تیم دیجیتال مارکتینگ می‌گویند؟

تیم دیجیتال مارکتینگ چیست؟

یک تیم بازاریابی دیجیتال شامل چندین متخصص بازاریابی است که رهبری و سرپرستی آن را معاون رئیس یا همان مدیر ارشد بر عهده دارد. سایر افراد موجود در تیم بازاریابی دیجیتال می‌توانند شامل عناوینی هم‌چون متخصص SEO، مدیران شبکه‌های اجتماعی، واحد کارایی و اجرای بازاریابی باشند. البته در ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ ممکن است چندین عنوان ریاستی هم‌چون مدیر ارشد دیجیتال (DCO)، مدیر دیجیتال مارکتینگ و رئیس کل بازاریابی دیجیتال نیز وجود داشته باشد.

ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ در سازمان‌های بزرگ متفاوت است و اغلب تیم بازاریابی دیجیتال جدا از بخش بازاریابی سنتی و به‌عنوان یک بخش جداگانه فعالیت می‌کند. در این صورت برای هر دو بخش بازاریابی سنتی و دیجیتال، یک مدیر ارشد بازاریابی وجود دارد که هر دو بخش باید گزارش‌های نهایی عملکرد واحد خود را به او تحویل دهند. ساختار تیم بازاریابی در این حالت می‌تواند شکل‌های متفاوتی داشته باشد، چند ساختار معمول در این حالت شامل موارد زیر است:
• ساختار متمرکز؛
• ساختار غیر متمرکز؛
• ساختار یکپارچه؛
• ساختار مبتنی بر موقعیت جغرافیایی؛
• ساختار مبنتی بر محصول؛
• ساختار مبتنی بر بازار؛
• ساختار قیفی؛
• ساختار مبتنی بر پروسه؛
• ساختار منعطف؛
• ساختار مبتنی بر عملکرد.
با این وجود در سازمان‌های کوچک انتظار می‌رود که مدیر ارشد بازاریابی بتواند هم‌زمان استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و سنتی را ترکیب کرده و به‌صورت یکپارچه آن‌ها را پیاده‌سازی کند. در این حالت مدیر ارشد مسئولیت مدیریت بخش تبلیغات را نیز برعهده دارد و نظارت بر توسعه و پیاده‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی درون و برون سازمان را نیز باید مدیریت کند. اما مهم‌ترین وظایف و نقش‌های موجود در یک تیم بازاریابی دیجیتال کدامند؟

مهم‌ترین وظایف موجود در تیم دیجیتال مارکتینگ

در ساختار تیم بازاریابی دیجیتال چندین وظیفه و نقش مختلف وجود دارد که با توجه به نیاز و ابعاد هر سازمانی متفاوت است. اما مهم‌ترین وظایفی که اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ باید برعهده بگیرند، شامل این موارد است:
• مدیر اجرایی بازاریابی دیجیتال: وظیفۀ مدیریت استراتژی و تمام ابتکار عمل‌های موجود در حوزۀ بازاریابی برعهده Digital Marketing Director است؛
• مدیریت بازاریابی دیجیتال: وظیفۀ این عنوان در ساختار تیم بازاریابی، پیاده‌سازی و مدیریت انواع کمپین‌های تبلیغاتی درون و برون سازمانی است؛
• واحد اجرایی بازاریابی دیجیتال: فرد شاغل در این واحد وظیفۀ اجرای فعالیت‌های روزانه بازاریابی دیجیتال را برعهده دارد؛
• مدیر امور مشتری دیجیتال: در آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ فعالیت کرده، به‌عنوان مشاور و مدیر پروژه با مشتری یا متخصص بازاریابی دیجیتال ارتباط برقرار می‌کند و نقطۀ اتصال میان مشتری و سازمان است؛
• متخصص استراتژی بازاریابی محتوا: فردی که به‌عنوان متخصص استراتژی بازاریابی محتوا فعالیت می‌کند، باید استراتژی کلی بازاریابی محتوا را از ایجاد ایده تا پیاده‌سازی، توسعه و بهینه‌سازی آن را برای کسب‌وکار انجام دهد؛
• متخصص سئو: یکی از نقش‌های شناخته شده در ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ به این عنوان تعلق دارد. وظیفۀ اصلی یک متخصص سئو نظارت دائمی بر رتبه سایت سازمان در موتورهای جست‌وجو است. فرد شاغل در این تخصص باید بتواند بر اساس کلمات کلیدی مرتبط، رتبه سایت را در بهترین موقعیت قرار دهد؛
• برنامه‌ریز رسانه دیجیتال: مدیا پلنر یا همان برنامه‌ریز رسانه یکی از اعضای تیم مارکتینگ است که برای کمپین‌های تبلیغاتی سازمان و مصرف بودجه‌های مرتبط برنامه‌ریزی کرده و بر پیاده‌سازی و کارائی کمپین‌های تبلیغاتی نظارت می‌کند؛
• مدیر عملیات تبلیغاتی: از آن‌جا که یکی از راه‌های بسیار مناسب تبلیغات، استفاده از انواع Ad در بسترهایی هم‌چون گوگل، فیسبوک و سایر موارد مشابه است، به یک مدیر عملیات Ad نیاز است تا بتواند تمام فعالیت‌های روزانه مرتبط با تبلیغات در این پلتفرم‌ها را پیاده‌سازی و نظارت کند؛
• متخصص پرفورمنس مارکتینگ: این عنوان که متخصص بازاریابی عملکردی نیز نامیده می‌شود، وظیفۀ مدیریت سئو سایت و SEM یا همان بازاریابی موتورهای جست‌وجو را برعهده دارد تا بتواند با استفاده از این دو ابزار کسب‌وکار سازمان را به جامعه هدف معرفی کرده و فروش محصول را بهبود دهد؛
• مدیر شبکه‌های اجتماعی: فردی که مدیریت شبکه‌های اجتماعی سازمان را برعهده دارد باید استراتژی کلی سازمان را در شبکه‌های اجتماعی مشخص کند؛
• مدیر ارتباطات در شبکه‌های اجتماعی: این فرد وظیفه برقراری ارتباط با افراد جامعه از طریق شبکه‌های اجتماعی و گزارش دیدگاه کلی جامعه نسبت به سازمان را برعهده دارد. گزارش‌های این فرد به مدیر شبکه‌های اجتماعی ارجاع داده می‌شود؛
• مدیر اتوماسیون تبلیغات/ایمیل: یکی از روش‌های رایج تبلیغات در سازمان‌ها، ارسال انواع ایمیل‌های تبلیغاتی است و فرد شاغل در این موقعیت وظیفه مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی ایمیلی و پیاده‌سازی آن‌ها را برعهده دارد؛
• کپی‌رایتر: وظیفۀ تولید محتوا برای معرفی محصول، محتوای بلاگ، محتوای تبلیغاتی، محتوای شبکه‌های اجتماعی و هر نوع محتوای دیگری که تیم بازاریابی درخواست کند، برعهده این فرد است؛
• طراح گرافیک: وظیفۀ این فرد در ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ طراحی انواع محتوای خلاقانه برای معرفی سازمان یا محصول است که در تبلیغات بصری، شبکه‌های اجتماعی، بلاگ و هر رسانه دیگری که تیم بازاریابی نیاز دارد، استفاده شود؛
• توسعه‌دهنده وب‌: وظیفۀ اصلی یک توسعه‌دهنده، پشتیبانی از وب‌سایت، توسعه آن و ایجاد تمام تغییرات درخواست‌شده از سوی تیم بازاریابی دیجیتال است.

آژانس دیجیتال مارکتینگ منظم

اگر قصد برون سپاری بازاریابی دیجیتالی را دارید، آژانس دیجیتال منظم بهترین انتخاب است. این آژانس از بهترین و حرفه‌ای‌ترین تیم دیجیتال مارکتینگ تشکیل شده است که در تمام مراحل برنامه‌ریزی و اجرا همراه شما هستند. پس از اجرای استراتژی‌های بازاریابی نیز در ارزیابی و بررسی گزارشات و تجزیه و تحلیل داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا بهترین بهره را از اجرای تکنیک‌ها و فرآیندهای تبلیغات آنلاین برده و به بهترین نتایج دست پیدا کنید. قطعاً شناخت این آژانس تأثیر بسیاری در جلب اعتماد شما دارد. آژانس منظم از حدود بیست سال پیش که کسب و کارها به تازگی شروع به فعالیت آنلاین کرده بودند، شکل گرفته و با گسترش کسب و کارهای آنلاین فعالیت خود را جدی‌تر دنبال کرده است. این آژانس بازاریاب از سال ۱۳۹۲ با حضور و همکاری متخصصین دیجیتال مارکتینک به صورت رسمی و گسترده به ارائه خدمات مختلف به سایت‌ها و مجموعه‌های متنوع پرداخته است. هدف آژانس منظم مدیریت و نظارت درست بر روی فعالیت‌های بازاریابی و تمرکز دقیق بر روی تحقیقات برای ارائه گزارش‌های تحلیلی جامع و درست به مدیران سایت‌ها است تا کارفرمایان سایت‌ها بر اساس آن بتوانند هوشمندانه و درست تصمیم بگیرند.