بهترین روش های افزایش فروش آنلاین در سال 2021

خواه صاحب یک استارت آپ باشید و یا یک فروشگاه آنلاین، قطعاً یک هدف مشخص دارید که آن افزایش فروش از طریق اینترنت است.

در میان شیوه های کسب درآمد از طریق اینترنت، فروش آنلاین محصولات و خدمات یکی از محبوب ترین و پر بازده ترین روش کسب درآمد در بستر اینترنت به شمار می آید. در سال جاری و با گسترش شیوع ویروس کرونا، روند فروش آنلاین به طور چشمگیری افزایش یافت و از این رو کاربران زیادی خرید آنلاین را به خرید فیزیکی ترجیح دادند. با پیشرفت روز افزون فروشگاه سازهای مختلف و افزایش سهولت استفاده از آنها، هرکسی می تواند یک سایت تجارت الکترونیکی ایجاد و راه اندازی کند و محصولات یا خدمات خود را برای فروش عرضه کند. اما صرف اینکه امروزه تجارت الکترونیکی در حال رونق گرفتن است به این معنی نیست که رشد هر کسب و کاری در این بستر آسان است. در واقع، مانند هر کسب و کار دیگری، راه اندازی فروشگاه آنلاین شما و به ویژه مدیریت سایت تجارت الکترونیکی شما باید به دقت انجام شود تا شانس موفقیت شما چندین برابر گردد.

ارائه تاکتیک ها و استراتژی های اثبات شده برای کمک به شما در افزایش فروش آنلاین هدف این مقاله است.

1 – سایت خود را مرتباً آنالیز و آزمایش کنید

یکی از عناصر اصلی بازاریابی وب، تجزیه و تحلیل آمار مربوط به عملکردهای کاربر در سایت شما است. این یک روش مناسب برای تعیین تأثیر تصمیمات شما است، بنابراین شما می توانید سریع واکنش نشان دهید و صفحات خود را بهینه کنید. دانستن عادات کاربران اینترنت در فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است و به شما کمک می کند تا بدانید: کاربران شما از کجا می آیند، کدام صفحات را بیشتر دوست دارند و کدام یک را ترک می کنند.

برای کارآیی بیشتر سایت، این آمار برای شما بسیار ارزشمند خواهد بود. برای انجام این کار، با ارائه چندین نسخه پی در پی از صفحات فروش خود، انجام تست های تقسیم منظم (یا آزمایش A / B) را در نظر بگیرید.

2 – سایت خود را برای تجربه بهتر مشتری بهینه کنید

کیفیت سایت فروشگاهی به طور قطع تأثیر به سزایی در فروش شما خواهد داشت. و خوشبختانه برای بهبود تجربه کاربری نیازی به صرف هزینه زیادی نخواهید داشت.

یک فروشگاه آنلاین بیش از هر چیز باید برای جذب مشتری های بالقوه عملکرد مناسبی داشته باشد. به عنوان مثال؛ وب سایتی که زمان بارگذاری طولانی مدت داشته باشد توسط کاربران نادیده گرفته می شود و سریع آن را ترک خواهند کرد، در نتیجه موتورهای جستجو ارزش کمتری را به این گونه وب سایت ها می دهند.

3- محتوای غنی  ایجاد کنید تا ورودی ارگانیگ دریافت کنید

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) امری حیاتی برای بهبود عملکرد سایت شما نسبت به رقبا است. با وجود جذابیت بصری سایت و کیفیت محصولات شما، اگر فروشگاه آنلاین شما روزانه به اندازه کافی کاربران اینترنت را به خود جلب نکند، افزایش فروش شما غیرممکن خواهد بود.

به این منظور، افزایش ترافیک طبیعی (یا SEO) تا حد زیادی به کیفیت محتوای شما بستگی دارد. این یک روش موثر برای ایجاد ترافیک طبیعی است که می تواند نرخ تبدیل بالایی به شما بدهد.

4 – روند خرید را ساده کنید

هر نوع مانع در روند پرداخت برای فروشگاه آنلاین شما می تواند منجر به عدم خرید شود.

این یک مشکل متداول است که فروشگاه های آنلاین ممکن است با آن مواجه شوند. طبق تحقیقات انجام شده، به طور متوسط 68٪ از سبدهای خرید به دلیل مشکل در امر پرداخت رها شده اند.

ایجاد پیوندهای ناوبری موثر در سایت با هدف به حداقل رساندن موانع پیش روی کاربران ضروری است و تجربه خرید کاربران را راحت تر می کند و با این کار فروش خود را از طریق اینترنت افزایش می دهید.

در اینجا به مهمترین دلایل رها شدن سبد خرید اشاره خواهیم کرد:

• هزینه حمل و نقل.

•  مشکل قیمت گذاری.

• سایت پیچیده.

• مجبور کردن کاربر به ایجاد حساب کاربری.

• فرم های سفارش بلند.

• کمبود اطلاعات (اطلاعات حمل و نقل، اطلاعات پشتیبانی مشتری و …).

• نگرانی های امنیتی سایت.

5- از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

یک پایگاه داده از مخاطبین واجد شرایط ایجاد کنید، لیست ها را با توجه به ویژگی ها یا رفتار کاربران تقسیم بندی کنید و کمپین های بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید تا در هر لحظه از مراحل خرید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

بازاریابی از طریق ایمیل ابزاری کارآمد و مفید برای جذب و تبدیل مشتری است. از این رو دیدگاه خود را تغییر دهید و برای ایجاد ارتباط با مشتریان خود از ایمیل استفاده کنید و محتوای بسیار مفید و جالبی را برای راهنمایی و هدایت تصمیم آنها به خرید ارائه دهید.

6- در شبکه های اجتماعی با مشتریان خود صحبت کنید

تبلیغات در شبکه های اجتماعی به ویژه اینستاگرام یکی از موثرترین روش ها برای ایجاد ترافیک در سایت، افزایش نرخ تبدیل مشتری و جذب آنها برای تکرار خرید است.

براساس رفتار بازدیدکنندگان تجارت الکترونیکی خود، می توانید پیام های شخصی سازی شده ای ایجاد کنید تا افراد حتی خارج از سایت خود را درگیر خود کنید. عدم استفاده از شبکه های اجتماعی به منزله‌ی از دست دادن بسیاری از فرصت ها برای کسب و کار شما است.

7- از تحویل به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کنید

حمل و نقل رایگان یکی از اهرم های موثر در ایجاد انگیزه در خرید است. علاوه بر این، هزینه های تحویل یکی از دلایل اصلی رها شدن سبد خرید به حساب می آید. به این دلیل که فهمیدن اینکه در آخرین مرحله ثبت خرید باید مبلغ سنگینی بپردازید، هرگز خوشایند نخواهد بود.

شرایط تحویل را بلافاصله در صفحه اصلی فروشگاه خود شرح دهید، سعی کنید تا حد امکان شفاف باشد. با استفاده از پتانسیل حمل و نقل رایگان، آن را در کل کاتالوگ محصول یا با رسیدن به مقدار از پیش تعیین شده ارائه دهید. و اگر تجارت بین المللی دارید، فراموش نکنید که مشتریانی را در خارج از کشور نیز در نظر بگیرید که با درک نادر بودن تحویل رایگان، دو یا سه برابر بیشتر از حد معمول خرید می کنند.

8- سایت فروشگاهی شما باید واکنش گرا باشد

در سالهای گذشته، دنیای آنلاین از وب سایتهای ساده HTML Web 1.0 به وب سایتهای Web 2.0 که شامل پیشرفت هایی مانند JavaScript و CSS بود، ارتقاء یافت. اما امروزه، عصر “وب سایت های واکنش گرا” است، به این معنی که سایت های فروشگاهی باید فقط با تنظیمات جزئی و بدون اشکال به محیط و نیازهای بازدید کننده پاسخ دهند.

شناسایی یک وب سایت “پاسخگو” آسان است. این گونه وب سایت ها اندازه خود را با دستگاه بازدید کننده تنظیم می کنند و این به معنای این است که اگر از موبایل، دسکتاپ و یا تبلت استفاده کنید وب سایت های ریسپانسیو خود را با دستگاه مورد استفاده شما سازگار خواهند کرد.

وب سایت های ریسپانسیو را می توانید خود طراحی کنید ولی به دلیل دانش فنی زیاد بهتر است که از شرکت های طراحی سایت فروشگاهی مانند فروشگاه ساز ناپ شاپ بهره بگیرید.

9- تبلیغ کنید!

تبلیغات اینترنتی می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. در اینجا به چند نمونه از تبلیغات اشاره خواهیم کرد:

تبلیغات بنری:

نمایش گرافیکی با نام و ماهیت یک وب سایت همراه با توضیحات مختصر و فراخوان اقدام. بنرهای تبلیغاتی همچنین می توانند همراه با محتوای صوتی یا تصویری باشند. این روش یکی از رایج ترین نوع تبلیغات محسوب می شود. اندازه، شکل و نحوه قرارگیری بنر در یک صفحه وب می تواند بسیار متفاوت باشد و براساس بودجه تبلیغ دهنده تعیین می شود.

تبلیغات پاپ آپ (یا آگهی پنجره):

آگهی ای که بین دو صفحه از محتوا بارگیری می شود. بهتر است که از این نوع تبلیغات کم استفاده کنید، زیرا می تواند باعث نارضایتی کاربران اینترنت شود و نرخ کلیک پایینی را به همراه داشته باشد(یعنی تعداد بسیار کمی از کاربران اینترنت روی تبلیغ کلیک می کنند.)

تبلیغ متنی:

گاهی اوقات تبلیغات متنی مناسب تر از سایر تبلیغات است، به ویژه هنگامی که به کاربران دستگاه های تلفن همراه ارائه می شود. بارگیری یک تبلیغ متنی به سرعت انجام می شود و نرم افزار مسدود کننده تبلیغات تاثیری در آن ندارد. موتورهای جستجوی اصلی (به عنوان مثال، گوگل، بینگ و یاندکس و …) فقط در صفحات نتایج جستجو که در نتیجه سوالی بازگردانده می شوند، تبلیغات متنی را مجاز می دانند، اما در برخی از قسمتهای دیگر صفحات موتور جستجو، شاهد حضور تبلیغات بنر خواهید بود.

حتی اگر افراد روی تبلیغات شما کلیک نکنند، می توانند به افزایش آگاهی از نام تجاری شما کمک کنند.

ردیابی و نظارت بر تبلیغات اینترنتی معمولاً آسان است (به عنوان مثال، می توانید از طریق گوگل آنالیتیکس ببینید که چند نفر بر روی تبلیغات شما کلیک کرده اند). سپس می توانید کمپین خود را بر اساس نتایج بدست آمده اصلاح کنید.

به یاد داشته باشید که مرتبط بودن، موقعیت مکانی و طراحی تبلیغات در وب سایت می تواند به افزایش نرخ کلیک کمک کند.