نکات مهم برای انتخاب فروشگاه آنلاین معتبر

این روزها با پیشرفت تکنولوژی، خرید اینترنتی یکی از سریع‌ترین و بهترین روش‌های خرید است که به دلیل راحتی و ویژگی‌های محبوبی که دارد، هر روز تعداد بیش‌تری از مردم را تشویق می‌کند تا الگوهای خرید و فروش روزمره خود را تغییر دهند. امروزه خرید و فروش اینترنتی با روحیات و نیازهای رو به رشد ما هماهنگ‏‏‌تر و سازگارتر شده‌است اما نکته حائز اهمیت در این فرآیند وجود یک فروشگاه اینترنتی معتبر است. لذا در ادامه برای داشتن یک خرید اینترنتی مطمئن‌ و سریع، چند نکته مهم برای انتخاب یک فروشگاه آنلاین معتبر را به صورت کامل بررسی خواهیم کرد.

شرح دقیق جزئیات محصول

یکی از ویژگی‌های اصلی فروشگاه اینترنتی معتبر، شرح دقیق جزئیات و مشخصات برای هر محصول است تا مشتریان با توضیحات کاملا دقیقی که در اختیار دارند بتوانند تصمیم درستی درباره خرید آن کالا بگیرند. افراد زیادی هستند که دست کم یک‌بار تجربه بدی از خرید اینترنتی داشته و از خرید خود پشیمان شده‌اند. جلوگیری از این اتفاق بسیار ساده است، تنها کافی است پیش از خرید توضیحات محصول را به طور دقیق مطالعه کنید. در نتیجه برای تصمیم‌گیری راحت‌تر در هنگام خرید اکثر فروشگاه‌های آنلاین توضیحات کامل و در عین حال مختصر و مفید را برای هر محصول در نظر گرفته‌اند. خواندن جزئیات دقیق محصول بسیار مهم است. چرا که ممکن است جزئیات مرتبط به محصولی را ندانسته تأیید کنید و این امر منجر به ارسال کالایی شود که به درد شما نمی‌خورد. برای مثال در انتخاب مواردی مثل سایز لباس، رنگ محصول و یا مواردی از این قبیل باید دقت کرد. پس هر زمان که قصد خرید آنلاین از یک سایت فروشگاهی را داشتید، وقت گذاشته و جزئیات محصول را دقیق مطالعه کنید.

قابلیت بررسی نظر خریداران

راه دیگری که اعتبار یک فروشگاه اینترنتی را تضمین می‌کند و کاربران می‌توانند در مورد خرید یک محصول اطلاعات دقیق‌تری به دست آورند، خواندن نظرات سایر خریداران است. برای خیلی از خریداران مهم است که بدانند تجربه خرید یک محصول از نظر دیگران چگونه بوده‌است که این امر نشان دهنده اعتبار بیش‌تر یک فروشگاه آنلاین است. بخش قابل توجهی از مشتریان مایل هستند ریسک خرید یک کالا قبل از لمس فیزیکی آن را به دیگران منتقل کنند و نفر اول نباشند، در نتیجه هیچ چیز بیش‌تر از توصیه‌های سایر مشتریان برای خریدار کالا دلگرم کننده نیست.

ارائه تصویر با کیفیت بالا از محصول

مهم‌ترین تفاوت یک مغازه و یک فروشگاه اینترنتی قابل لمس بودن کالاها در یک مغازه است. در یک مغازه مشتری با برداشتن، پوشیدن، بو کردن، چشیدن و حتی وزن کردن یک کالا می‌تواند حس دقیق‌تری نسبت به آن محصول داشته باشد. این تجربه در خرید یا ورود به یک فروشگاه اینترنتی اتفاق نمی‌افتد. در نتیجه در سایت‌های آنلاین مورد اطمینان برای جبران این مشکل با انتشار تصاویر با کیفیت بالا و در زوایای مختلف از یک محصول، کمک می‌کنند تا با بیان و نمایش ویژگی‌های محصول تمام جزئیات کالا قابل مشاهده باشد و به خریدار در تصمیم‌گیری کمک کنند.

ارائه ویدئو از محصول

امروزه تصاویر برای بیان تمام ویژگی‌های یک محصول کافی نیستند، مشتریان انتظار دارند یک تجربه 3 بعدی یا ویدئویی از محصول داشته باشند. بنابراین اکثر سایت‌های اینترنتی با انتشار فیلمی با کیفیت مطلوب از هر محصول کمک می‌کنند تا کاربران بهتر با محصولات آشنا شوند و تجسم دقیق‌تری داشته باشند. فیلم‌های منتشر شده مخصوص هر کالا باعث اطمینان بیش‌تر مشتری در خرید می‌شود و احتمال بازگشت یا مرجوعی کالا را تا حد قابل توجهی پایین می‌آورد.

وجود صفحات درباره ما و تماس با ما در فروشگاه آنلاین

یکی از نکات مهم درباره یک فروشگاه اینترنتی وجود یک صفحه تماس با ما (با نمایش دقیق و کامل آدرس و شماره‌های تماس‌) و یک صفحه درباره ما (با نمایش کاملی از تاریخچه تجارت و کسب و کار سایت و نحوه کار) به صورت استاندارد و اصولی است. این دو ویژگی، از مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه معتبر و قابل اعتماد هستند.

وجود پشتیبانی حرفه‌ای

وجود پشتیبانی حرفه‌ای در تمام مراحل خرید از نکات مهم یک فروشگاه اینترنتی است. پشتیبانی کامل از فرآیند خرید مشتریان و ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش یک فروشگاه اینترنتی همواره باعث اعتماد سازی و جلب رضایت مشتریان می‌شود. پشتیبانی یک فروشگاه آنلاین شامل ارائه خدماتی نظیر مشاوره رایگان و پشتیبانی کامل از خرید مشتری با پاسخگویی به سوالات و ابهامات قبل یا پس از خرید و کمک به مشتری در صورت بروز هر گونه مشکل در هنگام فرآیند خرید است.

نماد اعتماد الکترونیکی

از دیگر نکات مهم در هنگام خرید آنلاین ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه است. یک فروشگاه اینترنتی معتبر حتما باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی تایید شده توسط مراجع معتبر و ذی صلاح باشد. وجود نماد اعتماد الکترونیکی برای یک فروشگاه اینترنتی بر اعتبار آن فروشگاه افزوده و میزان اطمینان کاربران به آن را تا حد قابل توجهی افزایش می‌دهد.

اتصال سریع به درگاه پرداخت آنلاین

یکی دیگر از ویژگی‌های مهم یک فروشگاه آنلاین قدرتمند و معتبر، درگاه پرداخت سریع و بدون نقص است که این قابلیت خرید را آسان کرده و باعث می‌شود مشتریان بتوانند به سادگی خرید را انجام دهند. در واقع یکی از مهم‌ترین قسمت‌های یک خرید اینترنتی استفاده از درگاه بانکی مطمئن و ایمن که کاربر بتواند به آن اعتماد کند می باشد. برای کمک به ساده‌تر و مطمئن‌تر کردن روند پرداخت خرید اینترنتی چند نکته مهم است که از جمله این نکات می‌توان به دسترسی به چندین روش پرداخت، رفع خطای آسان، وجود گواهینامه‌های امنیتی به افراد جهت اطمینان مشتری و درج شماره تماس‌های واضح در درگاه پرداخت آنلاین اشاره نمود تا در صورت بروز هر گونه مشکل در هنگام خرید، مشکل به سرعت رفع شود.

امنیت بالا فروشگاه اینترنتی

امنیت بالا یکی از موارد مهمی است که یک فروشگاه اینترنتی باید به آن توجه کند. وقتی کاربر یکی از صفحات سایت را در مرورگر خود باز می‌کند، در قسمت بالای مرورگر و در باکس جستجو، باید قبل از نام دامنه و آدرس سایت، عبارت HTTPS را مشاهده  کند، این عبارت به این معنا است که سایت مورد نظر به وسیله یک گواهینامه SSL امن شده است و تمامی اطلاعات و حریم کاربرانی که به سایت ورود می‌کنند، توسط سپر امنیتی HTTPS محافظت می‌شود. امنیت بالا از جمله مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی است که حتما در هنگام خرید به آن توجه کنید.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

در کنار یک وب سایت معتبر، دسترسی آنلاین به شبکه‌های اجتماعی آن وب سایت نیز بسیار مهم است.

سوالات متداول

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی، دارا بودن بخش سوالات متداول برای پاسخگویی به سوالات رایج کاربران درباره محصولات و خدمات است. در بخش سوالات متداول هر سایت، پرتکرارترین و مهم‌ترین سوالات کاربران و مشتریان پاسخ داده شده‌است. طراحی این بخش در هر فروشگاه اینترنتی نشان دهنده اعتبار بالا و کیفیت بسیار خوب آن فروشگاه است.

جمع بندی

به طور کلی تعداد زیادی فروشگاه‌ اینترنتی‌ معتبر در ایران مشغول به کار هستند اما یکی از پیشرفته‌ترین و مهم‌ترین فروشگاه‌های آنلاین ایران وب سایت معتبر بالاکا است. فروشگاه آنلاین بالاکا از جمله معتبرترین فروشگاه‌های آنلاین محسوب می‌شود که با رعایت تمامی قوانین و در نظر گرفتن تمامی حقوق مشتریان محترم خود، تجربه یک خرید آنلاین مطمئن و بی‌عیب و نقص را برای شما فراهم می‌کند.