آموزش کامل مدیریت نظرات کاربران در وردپرس

یکی از مهم ترین مسئولیت های هر مدیری ، مدیریت کردن کاربرانش است . این یعنی چی ؟ به این معنیه که شما برای دلخوش نگه داشتن کاربران تون نیاز دارید که باهاشون ارتباط موثری بگیرید . یعنی شروع به وصل کردن ارتباط باشید و اون هارو تا یک مدتی خاص از طریق ایمیل ، نظرات (کامنت ها) و یا پنل اس ام اس درگیر خودتون کنید . یا به مشکلات آنها جواب خوبی بدهید . در نهایت شما میتوانید با کاربران خود جو صمیمی داشته باشید . علاوه بر ایجاد صمیمیت بین کاربران خود میتوانید ، ماندگاری و وفاداری آنها را به وبسایت خود افزایش بدید . این یعنی چی ؟ برای یادگیری بیشتر و دنبال کردن مطالب ، تا انتهای این مقاله وبیت را همراهی کنید .

افزایش ماندگاری کاربران در وبسایت

برای افزایش تعداد کاربران خود ، میتوانید از روش های مرسومی استفاده کنید که تابحال نتیجه آور بوده اند . در کنار این روش ها ، خب طبیعتا روش های جدید و زیرکانه دیگری وجود دارد . یا اینقدر این روش ها ساده هستند که مدیران سایت به آنها دقتی نمیکنند . مثالا ، باکس نظرات و کامنت ها در همه وبسایت ها وجود دارد . اما اگر دقت داشته باشید ، سایتی قوی تر و پرکاربر تر است که نظرات فعالی داشته باشد . یعنی اگر 50 تا کاربر سوالی را از شما میپرسند ، به ازای هریک از آنها ، جوابی به آنها بدهیم . یعنی 50 تا جواب مختلف و جامع که نیاز کاربر رو رفع کنه . در این صورت ، وبسایت شما در نگاه کاربران جدید ، وبسایتی مفید است . همچنین از نگاه کاربران قدیمی ، شما وبسایت ارزشمندی دارید که آنها در صورت مواجهه با مشکل ، ابتدا به وبسایت شما مراجعه میکنند .

مدیریت نظرات در وردپرس

فیدبک یا feedback بسیار مهم است ! اما چرا بسیاری از وبسایت ها فیدبک نمیدهند ، یا چرا در فیدبک دادن کم کاری میکنند ! در نهایت از رشد نکردن وبسایت خود دلسرد و عصبانی هم میشوند. پاسخ دادن به کاربران امر بسیار مهمی است . همیشه سعی کنید برای کاربران وبسایت خود ، جوابی منطقی و ارزشمند داشته باشید .  همچنین ممکن است در بخش دیدگاه‌های سایت شما افرادی سودجو در سایت شما ایجاد مزاحمت کنند و به ارسال اسپم بپردازند. برای اینطور کاربران ، شما فقط با استفاده از چند خط کدنویسی و یا استفاده از افزونه های موجود در وبیت ، میتوانید آنها را اسپم کنید . تا به سایت شما آسیبی نرسانند.

نظرات سایت خود را نادیده نگیرید!

دیدگاه‌ها به‌عنوان مهم‌ترین بخش تعامل بین کاربر و مدیر سایت می‌باشند که از طریق آن می‌توانید با کاربر خود ارتباط برقرار کنید. شما به‌عنوان مدیر سایت می‌توانید به‌راحتی توسط این بخش میزان سئو سایت خود را بالا ببرید. پس دقت داشته باشید که باید به این بخش توجه ویژه‌ای داشته باشید. شما می‌توانید از طریق بخش دیدگاه‌ها سایتتان را تبدیل به یک شبکه اجتماعی میان خود و کاربران سایتتان تبدیل کنید؛ همچنین توسط این کار می‌توانید رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو بالا ببرید و سبب جذب کاربران بیشتر به سایت خود شوید. از این طریق بازدید سایت شما نیز تا حد زیادی بالا می‌رود.

آموزش مدیریت نظرات در وردپرس

برای مشاهده دیدگاه‌ها پیشخوان وردپرس وبسایت خود ، ابتدا به بخش دیدگاه‌ها در پیشخوان وارد می‌شویم. در اینجا بخش های گوناگونی مانند پذیرفتن، جواب دادن، جفنگ و انتقال به زباله‌دان وجود دارد که در ادامه به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت. همچنین زمانی که یک دیدگاه جدید داشته باشید؛ متن دیدگاه در همین قسمت قابل‌مشاهده است و به راحتی میتوانید  فیدبک ارسال کنید .

برای ارسال فیدبک باید بگم که شما میتوانید با کلیک بروی گزینه پاسخ به دیدگاه کاربرتان پاسخ دهید . همچنین توسط گزینه تأیید و پاسخ در پایین سمت چپ، درواقع شما هم این کامنت را تأیید میکنید و هم به آن پاسخ میدهید . به همین راحتی !

در قسمت ویرایش نسبت به قسمت ویرایش سریع دستتان بازتر است و شما در این قسمت امکانات و قابلیت‌های بیشتری در اختیاردارید. در این قسمت نام، نشانی، ایمیل کاربر نمایش داده‌شده است که شما می‌توانید آن‌ها را تغییر دهید.

آموزش کار با زباله‌دان در مدیریت نظرات

وقتی شما وارد قسمت زباله‌دان می‌شوید سه گزینه تحت عنوان جفنگ، بازیافت و پاک کردن برای همیشه وجود دارد. توسط قسمت جفنگ می‌توانید این دیدگاه را به قسمت جفنگ انتقال دهید. همچنین توسط قسمت بازیافت دیدگاه را به همان قسمت اولیه در دیدگاه‌ها منتقل می‌کنید. و با زدن گزینه پاک کردن برای همیشه ، میتوانید آن را برای همیشه از وبسایت خود حذف کنید .

شما میتوانید دیدگاه های نامناسب را حذف کنید . یعنی هیچ اثری دیگر از آن کامنت نباشد . برای انجام این کار ، با توجه با عکس بالا شما میتوانید توسط گزینه‌های موجود در بالای دیدگاه‌ها مثل در انتظار تأیید، تأییدشده و… می‌توانید فیلترهایی را ایجاد کنید و فقط فیلتر ایجادشده را در صفحه خود مشاهده کنید. به‌عنوان‌مثال با کلیک بر روی گزینه تأییدنشده فقط دیدگاه‌هایی که تأیید نشده اند را در صفحه به شما نمایش خواهد داد. حال هرکدوم که تمایلی ندارید در وبسایت شما وجود داشته باشد را حذف کنید !