پشتیبانی ووکامرس با استفاده از 2 افزونه کاربردی و محبوب
- افزونه • افزونه وردپرس
- ۱۹ مرداد ۱۴۰۲
- 2,079 بازدید
گاهی اوقات بعضی وبسایت های فروشگاهی ، به ظاهر معتبر و جذاب هستند. اما بعد از اینکه محصولات آنهارا خریداری میکنیم ، متوجه می شویم که پشتیبانی خوبی بروی محصول خود ندارند. (مانند پشتیبانی ووکامرس برای محصولات وردپرسی ! البته چه بسا که ممکنه محصولشون هم بی کیفیت باشه ) اگر این اتفاق برای شما هم بیوفته ، آیا دوباره از آن شرکت ، کمپانی یا فروشگاه خرید میکنید ؟
اکثر پاسخ هایی که تابحال شنیدم ، پاسخ منفی بوده ! در نتیجه میتوان گفت که یکی از مهم ترین ارکان فروش آنلاین محصولات ، پشتیبانی آنلاین هاست . یعنی شما بدون داشتن پشتیبانی ووکامرس قوی ، هیچ وقت نمیتوانید مشتریان خود را ثابت نگه دارید .
اگر دوست دارید راجب پشتیبانی ووکامرس و محصولات آن در سایت های فروشگاهی (وردپرسی) بیشتر بدونید ، پیشنهاد میکنم که این مقاله رو تا انتهای آن مطالعه کنید . چنانچه سوال یا ابهامی در این مورد داشتید ، میتوانید از قسمت نظرات وردپرس با ما به اشتراک بگذارید . جا داره که بگم توی مقاله “بهترین افزونه های پشتیبانی و تیکت وردپرس” اشاره ایی به افزونه پرکابرد BBpress داشته ایم . در آن مقاله بیشتر راجب پشتیبانی ( از طریق تیکت زدن به مشتری ) صحبت کردیم . اما در این مقاله شما با پشتیبانی ووکامرس آشنا خواهید شد .
آنچه در این پست می‌خوانید
معرفی افزونه WooCommerce Product Support
به طور کلی برای پشتیبانی کردن محصولات ووکامرس شما نیاز به نصب افزونه WooCommerce Product Support extention دارید که بعد از نصب این افزونه تنها با چند کلیک میتوانید تنظیمات مربوطه را انجام دهید. سعی میکنیم که تنظیمات آن را به صورت مفصل و مختصر بیان کنیم . در بخش Topic Title شما قادر به تنظیم موضوع محتوای پیش‌فرض به‌عنوان اسم اولیه محصولات در بازار هستید.
عنوان آن می‌تواند برای یک محصول خاص با استفاده از متن جایگزین مناسب سفارشی کنید و البته همان‌طور که می‌بینید میتوانید آن را سفارشی کنید. این موارد را همان‌طور که مشاهده میکنید با تعداد کمی تنظیمات میتوانید در بخش Topic Content نیز اعمال کنید.
ویژگی های این افزونه :
- دارای پنل تنظیمات قدرتمند و بسیار راحت
- امکان ارسال ایمیل به مدیران در ارسال تیکت مشتریان
- امکان ثبت پرسش های متداول قبل از ارسال تیکت مشتریان
- امکان پیوست فایل توسط مشتریان هنگامی که تیکت ارسال می کنند برای پشتیبانی ووکامرس
- امکان ایجاد پیام تشکر تسط افزونه از مشتریان در صورت ثبت تیکت
- امکان سفارش سازی تعیین نوع، حجم و تعداد فایل هایارسالی در تیکت
- امکان غیر فعال کردن تیکت های بعضی از مشتریان
- امکان تعیین وضعیت های مختلف و سفارش سازی آن ها
بعد از نصب افزونه و اعمال تنظیمات هنگام ایجاد یک محصول در ووکامرس یک بخش تحت عنوان Product Support به صفحه ایجاد محصولات شما اضافه می‌شود که در عکس زیر این بخش به خوبی برای شما مشخص‌شده است. این بخش دقیقاً همان‌جایی است که میتوانید option برای اضافه کردن پشتیبانی بازار پیدا کنید. با بی بی پرس، کاربران شما به‌صورت خودکار به همه‌ی پشتیبانی بازار دسترسی خواهند داشت.
پس با اضافه کردن این مورد پشتیبانی ووکامرس برای محصول وردپرس در دسترس همه کاربران قرار می‌گیرد. ( توسط bbpress ) اما اگر قصد دارید کاربران شما تنها با پشتیبانی محصولاتی که احتمالاً خریداری کرده‌اند دسترسی داشته باشند بهترین گزینه برای شما استفاده از بادی پرس است. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌فرمایید شما قادر خواهید بود محصولی را که زمانی ساخته‌اید را انتخاب و به گروه دیگری واگذار کنید. با اعمال این تنظیم هرگاه کسی این محصول را خریداری کند تنها به همان گروه دسترسی خواهد داشت و می‌توانند از آن پشتیبانی بگیرند.
معرفی افزونه گپی برای پشتیبانی ووکامرس
دومین افزونه پشتیبانی ووکامرس که می خواهیم به شما معرفی کنیم ، افزونه گپی یا Gapi است. باید بگم که این پلاگین یک محصول ایرانیه و توسط تیم های ایرانی توسعه پیدا کرده . در این پلاگین امکان گفتگوی آنلاین، ارسال تیکت و دریافت مشاوره وجود دارند. یکی از امکانات جذاب این افزونه این است که می توانید بسته های مشاوره ای اشتراک را با تعداد دقیقه یا روز مشخص، تعریف کنید. به این ترتیب که کاربر می تواند بسته دلخواه خود را خریداری کند و سؤالات و ابهامات خود را درآن بازه مطرح کند.
ویژگی های برتر افزونه گپی :
- امکان فیلتر کردن کلماتی که متعارف نیستند .
- قابلیت ارسال پیام صوتی یا ارسال فایل در پشتیبانی ووکامرس
- امکان اطلاع رسانی به کاربر از طریق ایمیل بعد از پاسخ دهی تیکت
- امکان درون ریزی و برون ریزی تنظیمات انتخاب شده در افزونه
- امکان جست وجو بین تیکت ها برای پشتیبانی محصولات
- تغییر تم افزونه
