امروز : پنج شنبه ۲ شهریور ۱۳۹۶ شما در سایت وبیت هستید.
دسته ها
سبد خرید شما

محصولی موجود نمی باشد!

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

livechatcover-vebeet افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس: اگر به سراغ مباحثی همچون تجارت الکترونیک رفته باشید، می دانید که مشتری مداری در تجارت الکترونیک یکی از مهم ترین مسائلی است که باید به آن پرداخته شود. همچنین در این راستا، افزونه وردپرس زیادی منتشر شده است که هرکدام قابلیت های مشخصی دارند. پشتیبانی آنلاین کمتری کاری است که یک مدیر یا وبمستر می تواند در تجارت الکترونیک خود انجام دهد. همانطور که گفته شد، مهم ترین مسئله ای که در تجارت الکترونیک وجود دارد، مشتری مداری است. اگر مدیر یک وب سایت هستید، حتی اگر تجارتی هم در اینترنت نداشته باشید، می توانید خدماتی همچون پشتیبانی آنلاین در وردپرس خود داشته باشید.

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

وردپرس بصورت پیشفرض در خود هیچ المانی برای پشتیبانی کاربرانتان ندارد. پس باید خودتان به فکر وب سایتتان باشید. پیشنهاد وبیت برای شما استفاده از افزونه های پشتیبانی آنلاین است. این افزونه ها که جدیداً استفاده از آن ها در وب سایت های مختلف افزایش داشته است، بسیار باب شده و مزایای بسیاری نیز دارد. این که کاربر برای پشتیبانی تیکت ارسال کند، ایمیل دهد یا نظر ارسال کند، شاید کمی در آن تنبل باشد و یا بسیار عجله داشته باشد. استفاده از این افزونه ها باعث می شود تا کاربران به سرعت توسط اپراتور پشتیبانی شوند. همچنین این ابزار همانند یک المان چسبیده به وب سایت بدنبال کاربر خواهد بود. با وبیت همراه باشید تا این افزونه وردپرس را آموزش دهیم.

پشتیبانی آنلاین در وردپرس با افزونه Retain Live Chat

با این سیستم قادر خواهید بود که یک راه ارتباطی جدید و ساده با مشتریان خود ایجاد نمایید. مشکل آن ها را حل نموده و سطح رضایت مشتری را بالا ببرید. این افزونه نیز همانند اکثر افزونه های در گوشه ای از قالب وردپرس شما نمایش داده می شود. کاربر با کلیک بر روی آیکن پشتیبانی آنلاین، وارد گفتگو با اپراتور می شود. در برخی اوقات به انتخاب شما می توان مشخص نمود که کاربر مستقیم وارد گفتگو شود یا اطلاعات شخصی خود را وارد کند.

ویژگی های افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس Retain Live Chat

  • صندوق شخصی: بدون نگرانی از شلوغی بیش از حد، می توانید بر روی کار خود و مشتریان انتصاب یافته به خود، تمرکز نمایید و هر گفتگو رو به اشخاص مختلف در تیم انتصاب دهید.
  • چت مدرن: ارائه مشخصات مهم بازدید کننده، آخرین رفتار های وی در سیستم و پاسخ های از قبل ذخیره شده، منجر به پشتیبانی آنلاین هدفمندتر و سریع تر می گردد. امکان پیوست یادداشت به هر بازدید کننده که در پشتیبانی های آتی بتواند به تیم پشتیبانی جهت بالابردن رضایت مشتری کمک نماید.
  • کارایی پشتیبانی: ارائه اطلاعات و نمودار هایی در مورد کارایی تیم پشتیبانی آنلاین در وردپرس
  • سیستم پیام رسانی: برقراری ارتباط خودکار با مشتری بر اساس تجزیه و تحلیل رفتار آن ها. این کار سبب تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل می شود.
  • لیست مشتریان و بازدیدکنندگان: مشتریان خود را مشاهده نمایید، افراد آنلاین را ببینید، اطلاعات مشتریان خود را مشاهده نمایید و مشتریان خود را بر اساس اطلاعات مکانی و رفتاری دسته بندی نمایید.
  • پیام: ارسال پیام در غالب های مختلف (پیام در سایت و وب پوش و در آینده نزدیک ایمیل) با مشتریان خود به صورت فردی و یا گروه های ایجاد شده بر اساس لیست مشتریان
  • جذب بازدید کننده: پیام خودکار به شما کمک می کند که بنا به رفتار مشتریان پیام های مختلف به آنها ارسال نمایید
  • متریک: ارایه اطلاعات عددی در مورد وضعیت جاری سیستم
  • نمودار های روند: ارایه نمودار روند وضعیت سیستم پشتیبانی آنلاین در وردپرسنسبت به زمان مشاهده نمایید
  • توزیع نرمال: نمودار توزیع فراوانی و نرمال متریک های سیستم نسبت به هم
  • نمودار روند: روند رخداد هدف تعریف شده کسب و کار خود را بر اساس زمان مشاهده نمایید.
  • جدول  : UTMتاثیر کمپین های بازاریابی، کانال ها و منابع بازاریابی خود را بر روی هدف تجاری خود مشاهده نمایید.
  • گروه های مشتری: بر اساس تعداد رخداد اهداف تجاری شما یکسری گروه از افراد ایجاد می شود که شما قادر به مشاهده و ارتباط با آنها خواهید بود.

نصب و راه اندازی Retain Live Chat

Retain-Live-Chat-avinaweb افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

استفاده از این افزونه همانند سیستم های پشتیبانی آنلاین دیگر، نیازمند حساب کاربری در سرورهای خود را دارند. برای استفاده از این سرویس باید در سایت سازنده ی افزونه عضو شویم. پس به آدرس https://retain.ir/auth/register می رویم. اطلاعات خود را وارد کنید و بر روی ثبت نام کلیک کنید. وقتی که ثبت نام کردید وارد پنل کاربری خود می شوید و با همچین صفحه ای مواجه می شوید:

Retain-Live-Chat2-avinaweb افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

پس از ثبت نام وارد محیطی شبیه به تصویر فوق می شود. این محیط کاربری گفتگوی شما می باشد و افزونه ای که نصب می کنید، فقط ابزاری برای ارتباط با این محیط می باشد. همچنین در تنظیمات این محیط می توانید:

  1. می توانید گروه های خود را مدیریت کنید.
  2. می توانید یوزر های خود را مدیریت کنید یعنی این که به طور مثال شما می خواهید برای پشتیبانی آنلاین در وردپرس سه اپراتور داشته باشید. پس در این قسمت سه نفر به اسم های مختلف درست می کنید و آن ها را وارد گروه می کنید .
  3. اگر دوست دارید که از افزونه ی این ابزار استفاده نکنید حالا به هر دلیلی از کد جاوا اسکریپت این ابزار استفاده کنید کافیه کد داده شده را داخل فوتر سایتتان قرار دهید.
  4. پیام خوش آمد گویی می توانید بسازید .
هاست و دامین ندارید!؟ هم اکنون سفارش دهید.

نکته : کپی بردای و انتشار مطالب وبیت با ذکر منبع بلامانع می باشد.

توجه : لطفا مشکلات خود را در انجمن های وبیت مطرح کنيد.

آیا مطلب موثر و مفید بود؟ حالا امتیاز خود ثبت کنید.
بازدید : 231 بار دسته بندی : افزونه ، افزونه وردپرس دیدگاه : ۰ تاريخ : ۱۶ خرداد ۱۳۹۶
به اشتراک بگذارید :
فیسبوک گوگل تویتر کلوب فیسنما
محسن حاجی اسفندیاری

دارای مدرک تحصیلی کارشناسی نرم افزار، مدیر وب سایت تی اچ دیزاینر و فروشنده برتر مارکت همیاروردپرس(ژاکِت). کارشناس فنی آویناوب در زمینه های طراحی سایت و سئو. مدیر فنی وبیت. با وبیت افزونه وردپرس و قالب وردپرس حرفه ای داشته باشید.

دیدگاه کاربران تعداد دیدگاه : ۰